Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen ist:

Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht bestellt.

2. Allgemeine Informationen

Wir nehmen den Schutz Deiner personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Welche Daten verarbeitet werden und zu welchem Zweck, hängt davon ab, wie Du unsere Website nutzt, mit uns Kontakt aufnimmst oder eine Dienstleistung bei uns anfragst bzw. beauftragst.

3. Aufruf unserer Website

Beim Aufruf unserer Website können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• technische Informationen über das verwendete Endgerät

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, soweit erforderlich, um unsere Website technisch bereitzustellen, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten sowie Fehler zu erkennen und zu beheben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website.

4. Hosting und technische Bereitstellung

Unsere Website wurde mit Lovable erstellt und über die mit Lovable verbundene technische Infrastruktur veröffentlicht. Da die konkrete technische Hosting-Infrastruktur zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Datenschutzerklärung noch nicht abschließend ermittelt wurde, werden hierzu keine nicht verifizierten Angaben gemacht.

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies – soweit gesetzlich erforderlich – auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Kontaktformular

Auf unserer Website kannst Du über ein Kontaktformular mit uns Kontakt aufnehmen. Dabei können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Anschrift
• gewünschte Dienstleistung
• Nachricht
• hochgeladene Fotos
• hochgeladene Dateien

Die von Dir eingegebenen Daten werden zur Bearbeitung Deiner Anfrage, zur Kontaktaufnahme, zur Einschätzung des gewünschten Leistungsumfangs und gegebenenfalls zur Erstellung eines individuellen Angebots verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Deine Anfrage hin erforderlich ist. Soweit die Verarbeitung nicht zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen.

Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden an unser geschäftliches E-Mail-Postfach übermittelt.

6. Hochgeladene Fotos und Dateien

Über unser Kontaktformular kannst Du Fotos und Dateien übermitteln. Diese können beispielsweise dazu dienen, den Umfang einer Reinigung, eines Umzugs, einer Entrümpelung, eines Hausmeisterauftrags oder einer sonstigen angefragten Dienstleistung einzuschätzen. Die Dateien werden ausschließlich im Zusammenhang mit der jeweiligen Anfrage bzw. der Vorbereitung und Durchführung eines möglichen Auftrags verarbeitet. Eine Nutzung zu anderen Zwecken erfolgt nicht, soweit hierfür keine gesonderte Rechtsgrundlage besteht.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von Dir übermittelten personenbezogenen Daten sowie den Inhalt Deiner Nachricht. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Deiner Anfrage und gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags. Unser geschäftliches E-Mail-Postfach wird über IONOS bereitgestellt. Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Deine Anfrage mit der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags zusammenhängt. In anderen Fällen kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

8. Kontaktaufnahme über WhatsApp Business

Wir bieten die Möglichkeit, uns über WhatsApp Business zu kontaktieren. Wenn Du uns über WhatsApp kontaktierst, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummer
• Name
• Nachrichten
• Fotos
• Dateien
• Adressdaten
• Angaben zu einem gewünschten Auftrag
• sonstige von Dir übermittelte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Kommunikation mit Dir, zur Bearbeitung Deiner Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Auftrags. WhatsApp ist ein Dienst der Meta-Unternehmensgruppe. Bei der Nutzung von WhatsApp können personenbezogene Daten nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters verarbeitet werden. Wir empfehlen, besonders vertrauliche Informationen nicht über WhatsApp zu übermitteln, sofern ein anderer Kommunikationsweg zur Verfügung steht.

9. Individuelle Angebote und Vertragsabwicklung

Unsere Website dient insbesondere dazu, Interessenten die Möglichkeit zu geben, eine Dienstleistung anzufragen. Auf Grundlage der Anfrage kann Kryeziu-Services ein individuelles Angebot erstellen. Ein Vertrag kommt grundsätzlich erst zustande, wenn der Kunde ein entsprechendes Angebot annimmt.

Zur Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• gewünschte Dienstleistung
• Leistungsumfang
• Terminangaben
• Fotos und Dateien
• Kommunikationsinhalte
• Rechnungs- und Zahlungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Kundenverwaltung mit HubSpot und Pipedrive

Wir verwenden HubSpot und Pipedrive zur Verwaltung von Interessenten, Kunden, Anfragen und geschäftlichen Vorgängen. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Kontaktdaten
• Anschrift
• Kommunikationsdaten
• Anfrageinformationen
• Angebotsinformationen
• Auftragsinformationen
• sonstige für die Kundenverwaltung erforderliche Daten

Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach den von uns tatsächlich verwendeten Funktionen der jeweiligen Systeme. Soweit personenbezogene Daten durch einen Anbieter in unserem Auftrag verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarung. Soweit eine Verarbeitung oder ein Zugriff aus einem Drittland erfolgt, werden die hierfür geltenden Anforderungen der DSGVO berücksichtigt.

11. Rechnungsstellung mit Simba

Für die Rechnungsstellung und Verwaltung von Rechnungsdaten verwenden wir das Simba Portal. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Anschrift
• Rechnungsadresse
• Leistungsdaten
• Rechnungsdaten
• Zahlungsdaten
• steuerlich erforderliche Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

12. Zahlungsabwicklung

Für unsere Dienstleistungen können – je nach individueller Vereinbarung – folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Barzahlung
• Überweisung
• PayPal
• Kreditkarte
• EC-/Kartenzahlung
• Rechnung

Bei der Nutzung bestimmter Zahlungsarten können personenbezogene Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das jeweilige Kreditinstitut übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung und Abwicklung des jeweiligen Zahlungsvorgangs.

13. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics zur Analyse der Nutzung unserer Website. Google Analytics kann Informationen über die Nutzung unserer Website und über Interaktionen mit unserer Website verarbeiten. Da Google Analytics nicht für den technisch notwendigen Betrieb unserer Website erforderlich ist, erfolgt die Aktivierung grundsätzlich nur, wenn hierfür die erforderliche Einwilligung vorliegt. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann über unser Consent-Management erteilt oder verweigert werden. Google kann personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Für solche Übermittlungen gelten die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO.

14. Google Ads

Wir verwenden Google Ads für Online-Werbung und zur Messung der Wirksamkeit unserer Werbekampagnen. Dabei können Informationen über Interaktionen mit Werbeanzeigen und unserer Website verarbeitet werden. Eine Verarbeitung zu Analyse- und Marketingzwecken erfolgt nur, soweit hierfür die erforderliche datenschutzrechtliche Grundlage besteht. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

15. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager zur technischen Verwaltung und Einbindung verschiedener Website-Tags. Über den Google Tag Manager können unter anderem Analyse- und Marketingtechnologien eingebunden werden. Die über den Tag Manager eingebundenen Dienste können eigene personenbezogene Daten verarbeiten. Die Aktivierung nicht notwendiger Tags erfolgt entsprechend den Einstellungen unseres Consent-Managements.

16. Google Search Console

Wir verwenden Google Search Console zur technischen Analyse und Optimierung unserer Website in der Google-Suche. Die Nutzung dient insbesondere der Erkennung technischer Fehler und der Verbesserung der Auffindbarkeit unserer Website.

17. Google Maps

Auf unserer Website ist Google Maps eingebunden. Zusätzlich können wir einen direkten Link zu Google Maps anbieten. Google Maps kann zur Darstellung unseres Standorts und zur geografischen Orientierung genutzt werden. Bei der Nutzung einer interaktiven Google-Maps-Karte können technische Daten an Google übermittelt werden. Soweit für die Einbindung eine Einwilligung erforderlich ist, wird die Karte erst nach entsprechender Einwilligung geladen. Für die Nutzung von Google Maps gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Google.

18. Google Fonts

Auf unserer Website können Google Fonts verwendet werden. Die konkrete technische Einbindung wird regelmäßig überprüft. Soweit die Schriftarten lokal auf unserem Server gespeichert werden, erfolgt keine Verbindung zu Google-Servern allein zum Abruf der Schriftarten. Sollten Schriftarten extern von Google geladen werden, kann dabei eine Verbindung zu Google hergestellt und insbesondere die IP-Adresse des Besuchers verarbeitet werden. Die technische Einbindung wird entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen umgesetzt.

19. Google reCAPTCHA

Soweit Google reCAPTCHA auf unserer Website eingesetzt wird, dient dies dem Schutz von Formularen und anderen Funktionen vor missbräuchlicher oder automatisierter Nutzung. Dabei können technische Informationen an Google übermittelt werden. Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach der eingesetzten reCAPTCHA-Version und deren technischer Konfiguration. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Nutzung erst nach entsprechender Einwilligung.

20. Meta Pixel

Wir verwenden den Meta Pixel zu Analyse- und Marketingzwecken. Der Meta Pixel kann Informationen über Besuche und Interaktionen mit unserer Website erfassen und zur Messung und Optimierung von Werbemaßnahmen verwendet werden. Da der Meta Pixel für den technisch notwendigen Betrieb der Website nicht erforderlich ist, wird er nur eingesetzt, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

21. TikTok

Wir verwenden Technologien von TikTok zu Analyse- und Marketingzwecken. Dabei können Informationen über die Nutzung unserer Website und Interaktionen mit unseren Marketingmaßnahmen verarbeitet werden. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach entsprechender Einwilligung. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

22. Triple Whale

Wir verwenden Triple Whale zur Analyse und Auswertung von Marketing- und Geschäftsdaten. Die konkrete Verarbeitung hängt von den von uns verwendeten Funktionen und technischen Integrationen ab. Soweit hierfür personenbezogene Daten verarbeitet werden und eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

23. Cookies und Consent-Management

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dabei unterscheiden wir insbesondere zwischen:

• technisch notwendigen Technologien
• Analyse-Technologien
• Marketing-Technologien

Technisch notwendige Technologien können ohne Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie für die Bereitstellung der von Dir ausdrücklich gewünschten Website-Funktion erforderlich sind. Analyse- und Marketing-Technologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür die erforderliche Rechtsgrundlage besteht. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese über unser Consent-Management eingeholt. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund der Einwilligung bis zu ihrem Widerruf erfolgt ist.

24. Subunternehmen

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen können wir selbstständige Subunternehmen einsetzen. Soweit dies für die Durchführung eines Auftrags erforderlich ist, können den eingesetzten Unternehmen die hierfür notwendigen Informationen übermittelt werden. Dies kann insbesondere umfassen:

• Name
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Terminangaben
• Leistungsbeschreibung
• auftragsbezogene Informationen
• Fotos oder Dateien, soweit diese für die Durchführung des Auftrags erforderlich sind

Es werden grundsätzlich nur die Daten weitergegeben, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind.

25. Schlüssel

Im Rahmen bestimmter Dienstleistungen, insbesondere Hausmeister- und Reinigungsleistungen, können wir Schlüssel oder andere Zugangsmittel erhalten. Diese werden ausschließlich für die vereinbarte Leistung verwendet und entsprechend den Umständen des jeweiligen Auftrags verwahrt. Die konkrete Dauer der Aufbewahrung richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag und der Erforderlichkeit.

26. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Insbesondere steuer- und handelsrechtliche Vorschriften können eine längere Aufbewahrung bestimmter Geschäfts- und Rechnungsunterlagen erfordern. Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf bestehender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage eine weitere Speicherung erlaubt oder erfordert.

27. Deine Rechte

Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst Du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

28. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, Dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zu beschweren.

29. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen.

30. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Verfahren oder die von uns eingesetzten Dienste ändern. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: August 2026